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Oregon Scientific – Smart Living

Smart Living - encourage l'innovation afin de vous aider a vivre de maniere plus intelligente, et vous rendre plus heureux et efficace.

Dans le tumulte de la vie moderne, la recherche d'expériences plus riches et plus complètes peut être contrecarrée par la quantité incroyable de stimuli que nous recevons chaque jour. Chez Oregon Scientific, nous pensons que la vie devrait être plus intelligente, et non plus dure. we believe life should be lived smarter, not harder.

Fondée en 1989 à Portland, Etats-Unis, Oregon Scientific encourage les innovations qui contribuent à l'amélioration et le bien-être de nos pairs. Les produits Oregon Scientific font beaucoup plus que simplement embellir nos maisons et bureaux - ils nous permettent de poursuivre nos objectifs personnels pour une meilleure santé, un meilleur environnement de travail et des espaces de vie et une meilleure satisfaction dans tout ce que nous faisons.

Lorsque vous achetez un produit Oregon Scientific, vous améliorer à votre style de vie avec des idées intelligentes qui vous aident à maximiser votre potentiel chaque jour.

Les produits de l'Oregon Scientifiques sont conçus avec innovation, précision et la passion d'apporter de nouvelles perspectives à tous les aspects de votre vie quotidienne. Nous vous invitons à parcourir notre catalogue et découvrir comment nos produits enrichir votre vie et de travail.

 

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Livraison/ échange/ retour

1. Livraison

Après confirmation de commande, Oregon Scientific s'engage à préparer et remettre à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur dans un délai maximum de 48h ouvrées. 

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, celui-ci devra passer 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

Le transporteur s'engage lui par contrat avec Oregon Scientific à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par Oregon Scientific.

 

La livraison sera effectuée par notre partenaire Chronopost International partout en France métropolitaine, à Monaco. Notez que les livraisons en Poste Restante ne sont pas possible.

Habituellement, un colis vous est remis personnellement. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur Chronopost. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place. Notez que Chronopost livre les colis les jours ouvrés uniquement, à savoir du lundi au vendredi entre 8h et 18h.

Sachez qu’un numéro de suivi colis vous est envoyé par SMS (si vous nous fournissez votre numéro de mobile) ou par email (verifier vos spams) des que celui-ci quitte notre entrepôt. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en ligne sur http://www.chronopost.fr

En cas d’absence, Chronopost peut le déposer au bureau de Poste le plus proche. Le colis pourra y être retiré dans un délai de 7 jours.

Si le colis ne peut pas être livré à l’adresse indiquée, le chauffeur-livreur Chronopost laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom du voisin auquel le colis a été remis, les options de relivraison ou des informations sur le bureau de Poste.

Si la livraison du colis s’avère être impossible, pas même dans un bureau de Poste, Chronopost retournera le colis à l’agence (centre de distribution).

N'hesitez pas à contacter Chronopost directement pour plus d'information : 0 969 391 391 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h 

 

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues citées ci-dessous.

 

2. Date de livraison

Oregon Scientific s’engage à livrer au plus vite dans un délai de 2-3 jours ouvrés et au maximum 30 jours. Cependant des raisons indépendantes de sa volonté peuvent occasionner un léger retard. Un numere de suivi colis vous sera envoyé via l'email confirmation de la livraison

Si la livraison ne peut être confirmée ou sur la date de livraison mentionnée ne peut être respectée, Oregon Scientific se garde le droit d’annuler la commande et de rembourser tout somme payée par le Client.

 

3. Votre Droit de Retour et la Politique de Retour

Il est légalement de 14 jours à compter de la date de réception des articles.

Pour un meilleur suivi du retour de votre produit à Oregon Scientific, il est obligatoire de suivre les instructions suivantes :

1.      Obtenir un numéro de retour de marchandise (RMA) auprès d’Oregon Scientific.

Ce RMA peut être obtenu par téléphone au 01 77 68 89 84 ou par mail à fr@oregonscientific.com

2.      Retourner les produits avec le document de retour complété et inséré à l’intérieur du colis. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(s) article(s) neuf(s) dans son (leur) emballage d'origine, comme neuf, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

3.      Veuillez à utiliser un emballage sécurisé et nous vous recommandons d’utiliser un service de retour suivi. Oregon Scientific n’est pas tenu responsable en cas de détérioration ou perte du colis retourné.

Le numéro RMA doit être lisible à l’extérieur du colis retourné. La facture d’achat doit être insérée dans le colis avec le produit retourné.

Attention ! Tout envoi sans n° de retour (RMA) sera refusé par le service réception.


Articles ni repris, ni échangés :
Dans le cadre du droit fondamental à la protection de la santé et des consommateurs, certains produits ne peuvent pas être retournés. Oregon Scientific n’accepte pas les retours (ni échanges, ni remboursement) pour des articles suivants et sans limitation:
- Masseurs
- Dispositifs de beauté
- Produits de soins de beauté
- Colliers et bracelets Ion i.balance

 

Si vous retournez un produit (1) qui a été endommagé ou utilisé, (2) sans N° de retour (RMA), (3) sans l’emballage d’origine ou avec un emballage détérioré (4), en partie seulement (c'est-à-dire sans certains composants ou pièces détachées, ou sans certains documents ou tout autre objet présent dans l’envoi initial), Oregon Scientific se garde le droit de refuser le remboursement du produit retourné, ou de vous facturer du montant des réparations nécessaires, ou du montant des frais de retour. Dans ce cas, Oregon se réserve le droit de déduire ces charges et frais de tout remboursement qui vous est dû.

Au retour des produits, Oregon Scientific en fonction de leur état remboursera le prix d’achat payé à Oregon moins les frais et charges dû à Oregon (Selon paragraphe précédent)

L’émission d’un N° de retour RMA par Oregon Scientific ne constitue pas un accord ou n’ouvre pas un droit de retour du produit, sauf si celui-ci est conforme à la politique énoncée ci-dessus.

En sus du texte ci-dessus, la procédure de retour Oregon Scientific  qui peut être consultée sur le site http://store.oregonscientific.com/fr sera celle qui s’appliquera.

 

4. Exception au droit de retour

Le droit de retour ne peut être appliqué que si vous avez acheté les produits ou services en tant que consommateur. Les droits de retour et au remboursement ne s’appliquent pas aux logiciels vendus avec ou séparément des produits Oregon Scientific si le sceau de la licence à été cassé ou si l’emballage plastifié de sécurité a été ouvert.

 

5. Charte SAV Oregon Scientific (Pour particulier)

Contact de notre Service client

Téléphone : 01 77 68 89 84

Email : fr@oregonscientific.com

 

Du lundi au vendredi : de 9h-18h

 

L’équipe du Support Technique est à même de répondre dans les domaines suivants :

     Demande de dépannage téléphonique,

     Toutes informations ou réclamations d’ordre technique.

Un numéro d’ordre indispensable pour le traitement de votre dossier, vous sera également communiqué à ce numéro.  

 

 

B.  LA GARANTIE STANDARD Oregon

 

Tous les produits achetés en France sont garantis 2 ans.

 

La Garantie Oregon s'applique pour :

Ø Le remplacement du produit défectueux par un même produit neuf ou équivalent

Ø L’échange dans le cas d'une panne au déballage

 

Sont exclus de la garantie :

Ø Les produits cassés (écran, clavier, accessoires, attaches et fixations, bracelets, ceintures etc.…)

Ø Les piles

Ø Les dommages causés par les erreurs de manipulations ou d’installation, le non-respect des conditions d'utilisation préconisées par Oregon, l'usure normale, la réparation non conforme du matériel par une tierce personne, les chutes ou accidents sur place ou durant le transport, les catastrophes naturelles (orage), etc.

 

Transport : 

Ø Les frais de retour du matériel défectueux sont pris en charge par Oregon Scientific

  

Validité de la garantie :

Ø La garantie s’applique à compter de la date de facturation du produit au consommateur final sur présentation de la facture. Les produits remplacés bénéficient de la continuité de la garantie de l’achat original.

 

Délai pour un échange :

Ø A la date de réception chez OREGON le produit garanti sera réexpédié dans un délai maximum de 10 jours ouvrés (en fonction des stocks disponibles)

   

Le traitement de la Panne de mise en service (PMS)

Lorsqu’un matériel se révèle être en panne lors de son installation, le Client dispose d’un délai de 10 jours ouvrés après l’achat (date de facture au consommateur faisant foi), pour demander l’échange de celui-ci selon la procédure suivante :  

Contacter le Service Apres Vente pour signaler cette panne de mise en service et recevoir un numéro d’autorisation de retour matériel (RMA)

 

Au préalable, un diagnostic téléphonique doit être systématiquement proposé par le Support Technique afin de limiter les retours de produit inutiles.

Dans le cas où le produit ne serait pas en panne (suite aux tests effectués dès réception chez OREGON), le produit sera retourné à l’expéditeur et ne pourra être pris en charge au titre de la panne au déballage.

Si la panne est effectivement constatée, le produit sera échangé et réexpédié au client.

 

 

   

C.    QUELQUES TEST ESSENTIELS

 

Pour éviter des retours inutiles et des facturations, les tests ci-dessous sont à valider avant tout retour :

 

Stations Météo/ Sonde(s):

 

Les piles rechargeables ne sont pas conseillées

Pour un résultat optimal, installer les piles de la sonde avant d’installer celles de l’appareil principal ou de  le brancher sur secteur.

- Attribuer différents canaux aux différents appareils à distance

- Appuyer sur RESET après avoir remplacé les piles

- Placer l’appareil principal aussi proche que possible de la sonde. Réinitialiser l’appareil principal après avoir installé les piles afin d’assurer une meilleure synchronisation entre la transmission et la réception des signaux.

 

Remarque : les stations livrées avec un adaptateur secteur fonctionnent prioritairement sur le courant électrique, les piles servent uniquement d’alimentation de secours en cas de courte coupure de courant.

 

Station météo dont la base est radio pilotée :

Rapprocher la base le plus possible de la fenêtre ou d'un autre endroit bien dégagé afin d’optimiser la réception du signal DCF 77 (émis de Francfort en Allemagne sur un rayon de 1500 Km)

 

Station météo dont la sonde est radio pilotée (RTGR328N, RTGN318, RTHN318) :

- Rapprocher la sonde de la fenêtre ou d'un autre endroit bien dégagé afin d’optimiser la réception du signal DCF 77 et  le renvoi à la base.

 

Q : La sonde n’est pas reconnue par la station, affichage des (---).

R : Vérifier l’état des piles, faire un reset de la station et de la sonde (Dans le logement de piles, à l’aide d’un trombone), si le problème persiste :

- Raccourcir la distance Sonde/Station ou changer les appareils de place si nécessaire.
- Éviter les interférences causées  les objets métalliques ou électriques qui séparent la sonde et la base.
- Éviter certains signaux émis par des dispositifs ménagers, tels que des sonnettes, des portes de garage électroniques, des alarmes ou des murs épais.

 

Q : La sonde ou la base affichent HHH ou LLL.

R : - Soit elles sont mises dans des conditions dépassant les limites autorisées :

* Base : -5°C à + 50°C

* Sonde : -20°c à +60°C

      - Soit elles sont en panne (à retourner pour échange).

 

Q : Il y a un écart de température et/ou du taux d’humidité entre la sonde et la base.

R : Le seuil de tolérance peut atteindre +-0.6° C et +- 5% de taux d’humidité, le test se fait  en mettant la sonde et la base côte à côte environ 3 à 4 heures afin qu’elles prennent la même température ambiante.

 

Stations Professionnelles :

Les accessoires Anémomètre, Pluviomètre, Sonde Thermo Hygromètre se testent séparément et de la même façon que  les sondes normales (Piles, Reset, interférences…),

 

 

 

Réveils :

 

Test des piles :

-Mettre des piles neuves.

-Appuyer sur RESET

 

Réinitialisation :

-Appuyer sur le bouton « reset »

 

Test de l’heure :

-Approcher le réveil de la fenêtre pour tester la réception radio de Francfort

-La réception initiale prend entre 2 et 10 minutes et a lieu lors de la première mise en service de l’appareil puis à chaque fois que RESET est appuyé. Une fois la réception terminée, l’icône de réception cesse de clignoter.

 

Test de la lumière :

-Dans un endroit sombre : appuyer sur la touche « Snooze»

 

Test de la sonnerie réveil :

-Programmer l’alarme et la faire fonctionner

 

Test de l'adaptateur secteur :

-Faire fonctionner l'appareil sans les piles, uniquement  avec l'adaptateur secteur pour vérifier son fonctionnement.

 

Projection au plafond:

-Branchez l’adaptateur secteur et mettre le bouton projection sur « On »

 

Radio FM

-Elle ne fonctionne pas avec les piles, il faut absolument brancher l’adaptateur secteur.

 

Fonction Snooze pour RRM326P / RRM968P / RRM313P

Q : La fonction SNOOZE fonctionne t elle en mode réveil Radio ?

R : Non, elle fonctionne uniquement en mode réveil alarme.

Si l’utilisateur n’éteint pas la radio manuellement, celle-ci s’éteint automatiquement au bout de 2 heures.

 

Q : La radio fonctionne t- elle avec les piles ?

R : Non, il faut absolument brancher l’alimentation secteur, qui a aussi pour rôle de projeter l’heure au plafond en permanence.

 

 

 

Sport :

 

Podomètre

- Vérifier les piles 

- Réglage de la sensibilité (certains modèles uniquement).

 

Chronomètre

- Vérifier les piles

 

Montre

-Appuyez sur le bouton Sleep/Mode pour la mise en route - La durée de vie des piles et la garantie sont de 12 mois - Aucune contre indication pour que l’utilisateur change lui-même les piles (Voir Schéma dans la notice).

 

Montres Cardio-fréquence

- Appuyez sur le bouton Sleep/Mode pour la mise en route - Vérifier l’état de la pile de la ceinture - Humidifier les pastilles de celle-ci - Respecter la distance entre la montre et la ceinture

 

Pèse personnes GR101

- Vérifier les piles de la base et de l’écran déporté - Respecter le poids autorisé

 

Talkie walkie(TP)

S’assurer que les combinés sont sur la même fréquence - Respecter la distance entre les deux combinés, la portée est en moyenne de 2000 mètres. Dans les conditions optimales ou champ libre  elle  peut atteindre 4000 mètres, Ex : En rase campagne, plage ou montage…

 

Utilisation du chargeur pour TP329 :

-Si sur batterie, mettre le bouton sur la position « On »

-Si sur piles alcalines, mettre le bouton sur « Off »

 

Attention ! Il est fortement déconseillé de laisser des piles alcalines sur le chargeur si le bouton le bouton est en position «ON».

 

 

 

Caméras :

 

ATC2, 3,5K

- Mettre des piles de bonne qualité.

- Respecter la capacité mémoire de la carte utilisée :

ATC2K=2 Go

ATC3K= jusqu’à 4 Go

ATC5K= jusqu’à 4 Go

ATC9K= jusqu’à 32 Go

-S’assurer que la batterie est bien chargée

 

Remarque :

En cas de panne ou message d’erreur, demander à l’utilisateur de tester les cameras sans la carte, car certaines cartes peuvent être la cause du problème.

 

 

 

Jouets :

 

Globes PR18

- Mettre des piles neuves.

- Faire un reset du stylet et accepter le formatage de celui-ci avant de recommencer la mise à jour.

- Respecter la version de Windows autorisée (voir caractéristique à la fin du mode d’emploi)

 

Autres jouets :

Attention ! Vérifier l’état avant tout échange sous garantie, les détériorations liées à une mauvaise utilisation ou casse ne sont pas garanties.